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法治日报全媒体记者 黄辉 周孝清
1月16日上午,江西省政府新闻办、省政务服务办、省公安厅指挥中心联合召开新闻发布会,通报江西12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动工作情况。
近年来,江西省政府办公厅和省公安厅共同统筹推进全省12345热线和110平台对接联动工作,12345热线与110平台对接联动工作进一步加强,协同服务机制进一步健全,非警务警情分流改革取得明显成效。2022年,全省12345热线共受理企业群众诉求512.75万件,按期办结率97.59%,全年联动分流非警务警情19.8万起,同比增长96%,有效缓解了非警务警情占用警力情况的发生。
据了解,2022年7月,江西在全国率先出台12345热线与110平台高效对接联动实施意见,制定12345热线与110平台分流转办主要流程和事项清单,明确工作目标和完成时限,科学划分12345热线11大类165个细类不同具体联动事项清单对应的转办规则流程,确保对接联动工作规范化、标准化,并在此基础上建立健全分流转办、日常联动、应急联动、会商交流、滋扰治理等5项机制。
据江西省公安厅指挥中心主任肖冬苏介绍,2022年,江西公安机关深入推进110接处警规范化、标准化、专业化建设,积极探索推行预防警务,大力推进非警务警情分流对接联动工作,全面提升了依法打击违法犯罪、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安的能力水平。2022年,全省公安110报警服务台共受理群众报警电话1031.8万起,接处各类有效警情304.2万起,同比下降2.08%。其中,接处刑事、治安警情同比下降19%,现场抓获违法嫌疑人员7.9万人,受理群众求助72.7万起,处理群众纠纷67.8万起。
